Hos Mr Hat vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och ej uthämtade paket.
Du kan returnera varor som skickats av Mr Hat i deras originalskick inom 30 dagar efter leverans.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller någon du utsett har tagit emot varan.
För att en retur ska godkännas ska produkten:
Du har rätt att prova en hatt, keps eller mössa på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik för att kontrollera passform och storlek. Produkten får däremot inte användas utöver vad som är nödvändigt för denna kontroll. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras vid återbetalningen.
Kontakta oss via e-post hej@mrhat.se och uppge:
Vi skickar därefter information om returadress och hur returen ska genomföras.
Produkten ska skickas tillbaka väl emballerad så att den inte skadas under transporten.
Returen ska skickas senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt.
När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur eller bevis på att varan skickats tillbaka.
Returfrakten bekostas av kunden om inget annat har avtalats.
Om din vara är felaktig, skadad vid leverans eller på annat sätt avviker från vad som avtalats har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen (2022:260).
Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts.
Vi ber dig bifoga:
Vi behandlar ditt ärende skyndsamt och återkommer med besked.
Vid godkänd reklamation står Mr Hat för samtliga kostnader kopplade till reklamationen, inklusive eventuell returfrakt.
Beroende på ärendet kan reklamationen lösas genom:
Paket som inte hämtas ut hos ombud eller transportör omfattas inte av ångerrätten.
För ej uthämtade försändelser förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för:
Avgiften dras från eventuell återbetalning eller faktureras separat.
Om du har fått fel produkt eller om någon vara saknas i din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper dig att rätta till felet utan extra kostnad.
Mr Hat of Scandinavia
Tallvägen 4
564 35 Bankeryd
Sverige
Telefon: 070-190 55 87
E-post: hej@mrhat.se
Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du skickar tillbaka en vara, så hjälper vi dig med rätt returadress och instruktioner.